LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

ace36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে রক্ষা করে। আমরা আপনাকে দেখাতে চাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড সংযোগনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
ace36 আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কেন

আপনি যখন ace36 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট চিপ নম্বর সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি। আমরা আপনার গেম ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ রাখি প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত

সিস্টেম অ্যাডমিন এবং সাপোর্ট কর্মীরা দেখতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যখন লেনদেন বা গেম রাউন্ড পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হয়। আমরা বাংলাদেশ এবং অন্যান্য অঞ্চলে পরিচালনা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং আমাদের ডেটা ধারণ নীতি প্রযোজ্য অধিক্ষেত্রের নিয়ম অনুসরণ করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার

সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে, অথবা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেটা ডাউনলোড বিকল্পও রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকন খুলুন এবং সাপোর্ট এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ জানান; প্রতিক্রিয়া সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে আসে এবং এজেন্ট আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে এবং আপনার অনুরোধ বর্ণনা করুন; আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং প্রয়োজনে ডেটা অ্যাক্সেস ফর্ম বা ডিলিট নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন যেখানে আপনি মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে, সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে এবং আপনার ডেটা রপ্তানি বা মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে পারেন।

নিরাপত্তা স্তর

কীভাবে আমরা প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ace36 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের সম্পূর্ণ জীবনচক্র জুড়ে বহু-স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে। আপনার লগইন শংসাপত্র হ্যাশ করা হয়, পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সার্ভার লগ নিয়মিত অডিট...

TLS ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে প্রতিটি অনুরোধ TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করে পাঠানো হয়, যাতে আপনার লগইন টোকেন, bKash চিপ নম্বর এবং গেম বেট আটকানো যায় না।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না; প্রতিটি পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় যাতে এমনকি ডাটাবেস অ্যাডমিনরাও মূল শংসাপত্র দেখতে না পারেন।

ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাইকৃত সাপোর্ট এজেন্ট এবং অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিনরা নির্দিষ্ট ডেটা ফিল্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় নিয়মিত অডিট ট্রেইলে।

পেমেন্ট প্রসেসর আলাদা

যখন আপনি Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, পেমেন্ট ডেটা সরাসরি প্রসেসর API-তে যায়; আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং সাফল্যের স্থিতি সংরক্ষণ করি, সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে দুর্বলতা স্ক্যান চালাই এবং বাহ্যিক পেনিট্রেশন পরীক্ষার মাধ্যমে আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি যাতে ডেটা এক্সপোজার পথ চিহ্নিত এবং বন্ধ করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সতর্কতা

যদি একটি নতুন ডিভাইস লগইন করে বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন অনুরোধ করা হয়, আমরা আপনার ইমেইল এবং SMS এ একটি সতর্কতা পাঠাই যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস অবিলম্বে ধরতে পারেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই গোপনীয়তা নীতি ace36 এর শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশনা এবং পেমেন্ট নীতির পাশাপাশি বসে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আমাদের প্ল্যাটফর্মের একটি ভিন্ন দিক কভার করে, কিন্তু সবগুলোই একই মূল নীতি...

শর্তাবলী ক্রস-রেফারেন্স
যখন আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি গেম প্রোভাইডারদের সাথে রাউন্ড পরিচালনার জন্য, সেই শেয়ারিং শর্তাবলীর সেকশন ৬ দ্বারাও নিয়ন্ত্রিত হয় যা তৃতীয় পক্ষের সেবা কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতির সাথে লিঙ্ক
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের পেমেন্ট নীতির অধীনে প্রক্রিয়াজাত করা হয়, যাতে আপনি উভয় পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণ প্রবাহ দেখতে পারেন।
দায়িত্বশীল গেমিং ওভারল্যাপ
যখন আপনি জমা সীমা সেট করেন বা স্ব-বহিষ্করণ অনুরোধ করেন, সেই পছন্দগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষিত হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা উভয় দ্বারা কভার করা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নথি
আপনি যখন আইডি ডকুমেন্ট আপলোড করেন যাচাইকরণের জন্য, সেই ছবিগুলি এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে এনক্রিপ্ট করা এবং সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে অ্যাক্সেস করা হয়।
সাপোর্ট টিকেট ডেটা
লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট লগ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের অংশ হিসেবে রাখা হয় এবং আমরা সেই লগ ব্যবহার করি ভবিষ্যৎ অনুরোধে আপনাকে দ্রুত সহায়তা করতে।
মার্কেটিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন এবং সেই পছন্দ অবিলম্বে সম্মানিত হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে লগ হয়।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা তিন বছর পর সংরক্ষণাগারভুক্ত হয় এবং সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততক্ষণ রাখা হয়; আপনি যেকোনো সময় ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন।
প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-সচেতন অ্যাকাউন্ট ডিজাইন

ace36 আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সরাসরি লবিতে তৈরি করে যাতে আপনি আপনার ডেটা পছন্দ আপডেট করতে, সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপনার সেশন লগ পরীক্ষা করতে পারেন অ্যাকাউন্ট এলাকা ছাড়াই।...

অ্যাকাউন্ট এলাকা স্বচ্ছতা আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড আপনার জমা এবং উত্তোলন ইতিহাস, সংযুক্ত পেমেন্ট...
গোপনীয়তা ট্যাব সেটিংসের গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং আপনি মার্কেটিং পছন্দ টগল করতে...
সেশন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজে আপনার সাম্প্রতিক লগইন দেখুন, ডিভাইস টাইপ এবং...
পেমেন্ট লগ রপ্তানি আপনার জমা এবং উত্তোলন ইতিহাস CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করুন...
মার্কেটিং অপ্ট-আউট আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আনসাবস্ক্রাইব...
ডিভাইস সতর্কতা যখন একটি নতুন ব্রাউজার বা ফোন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলে, আপনি...

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা শুধুমাত্র শেষ চারটি ডিজিট এবং প্রসেসর লেনদেন আইডি রাখি যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন। পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket API-তে থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা রপ্তানি বোতাম ক্লিক করুন। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন লগ, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকেট থাকে এবং ডাউনলোড লিঙ্ক আপনার ইমেইলে পাঠাই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও প্রোভাইডার এবং কমপ্লায়েন্স কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি যখন লেনদেন বা গেম রাউন্ড পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের যোগাযোগ পছন্দ খুলুন এবং প্রচারমূলক ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য টগল বন্ধ করুন। পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনি এখনও লেনদেন রসিদ এবং অ্যাকাউন্ট সতর্কতা পাবেন।

না, প্রতিটি পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে একমুখী এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আমাদের সিস্টেম অ্যাডমিনরা মূল স্ট্রিং দেখতে না পারে। যখন আপনি লগইন করেন, আমরা আপনার ইনপুট হ্যাশ করি এবং সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে তুলনা করি প্লেইন টেক্সট প্রকাশ না করে।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করেন, আমরা ত্রিশ দিনের জন্য ডেটা রাখি যাতে আপনি মন পরিবর্তন করলে পুনরুদ্ধার করতে পারেন। ত্রিশ দিন পরে, সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং শুধুমাত্র বেনামী লেনদেন লগ রাখা হয় কমপ্লায়েন্স উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজে একটি অ্যাক্সেস লগ রয়েছে যা প্রতিটি লগইন এবং ডেটা দেখার ইভেন্ট প্রদর্শন করে টাইমস্ট্যাম্প, IP অবস্থান এবং ডিভাইস টাইপ সহ এবং আপনি কোনো অপরিচিত সেশন রিপোর্ট করতে পারেন।